A maior mudança de design do Pixel 7 no ano passado foi na faixa da câmera, que mudou de uma única grande folha de vidro cobrindo cada câmera para um bloco sólido de alumínio com aberturas de vidro menores acima de cada lente da câmera. A ideia na época era que reduzir o vidro resultaria em menos linhas de luz na câmera e talvez até uma durabilidade um pouco melhor graças a uma área de vidro menor. Ironicamente, este vidro menor parece ser mais propenso a quebrar. Um grande número de relatórios começou a aparecer reddita Fóruns de suporte do GoogleE as Twitter Alegando que o vidro da câmera quebrou um dia. Junto com centenas de respostas no Reddit e nos fóruns de suporte #pixel7brokencamera No Twitter, você terá um fluxo interminável de imagens chocantes.
Já vimos esse problema exato muitas vezes antes no mundo dos smartphones. Samsung teve esse problema em 2016 Galaxy S7 E novamente em 2021 Galaxy S20, Ambos começaram ação coletiva. Nos casos da Samsung e do Google, o vidro quebrado não parece quebrar com o impacto, o que geralmente mostra um ponto de impacto e uma teia de aranha externa. Nesses casos, um grande buraco redondo aparece no vidro — parece que o celular foi atingido por uma bala.
Esses painéis de vidro especializados para smartphones aumentam a resistência a arranhões em até 100% Construindo tensões no vidro. Não conhecemos o fabricante do vidro da câmera do Google, mas um engenheiro da Corning explica o processo geral nele Americano científico artigo, ele diz: “Há uma camada de tensão compressiva, depois uma camada de tensão centrífuga, onde o vidro quer se espremer, e então outra camada de tensão compressiva.” Se você bagunçar alguma coisa na composição do vidro e essas camadas não estiverem em equilíbrio perfeito, um dia o vidro vai rachar e você terá essas pequenas erupções externas.
Galaxy S20 de alguns anos atrás. Tudo isso é muito familiar.
Isso se parece com o que as pessoas descrevem alguma dúvida Mudanças de temperatura do frio ao ar livre para o calor interno é o que faz com que o vidro exploda. É muito difícil acreditar na sugestão de que seja de um ponto. A tampa da câmera é um pequeno círculo de vidro cercado por alumínio – mesmo se você tentasse fazer o telefone pousar na tampa da câmera, seria muito difícil.
Embora seja difícil imaginar que isso seja um abuso do usuário, alguns usuários dizem que o Google não está lidando com o problema na garantia. Alex Hatzenbuhler, uma das vítimas da explosão do Google Glass, Poste uma captura de tela Do Google Device Support alegando que o problema não é coberto pela garantia. Alguns usuários são citados Cerca de $ 200 para reparar.
As ações coletivas movidas pela Samsung foram sobre o vidro da câmera Ambos Desarme-o Graças aos Termos de Uso da Samsung, Exigindo “DISPOSIÇÃO DE ARBITRAGEM INDIVIDUAL OBRIGATÓRIA E TERMOS DE RENÚNCIA DE AÇÃO DE CLASSE/JÚRI.” Padrões do usuário do Google no arquivo acordo semelhante Não lhes dá quase nenhum direito e, embora pode retirar De arbitragem obrigatória, a maioria das pessoas não, então é improvável que o processo vá a qualquer lugar.
O que a arbitragem não pode impedir é a pressão online e a imprensa negativa de sites como este. Portanto, Google, cubra seus dispositivos obviamente defeituosos na garantia. A divisão de hardware da Pixel é muito pequena e quer crescer, mas você não chegará a lugar nenhum se começar a bagunçar sua pequena base de clientes. Uma declaração geral dizendo que isso é coberto pela garantia deve ajudar as pessoas a lidar com o suporte ao cliente. Você tem nosso e-mail.
Listando imagem por Blazers_Pozen
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