Londres/Hong Kong/Nova York
CNN
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O McDonald's sofreu uma falha de sistema que fechou lojas e interrompeu a Internet e os aplicativos Pedidos em todo o mundo, incluindo os Estados Unidos, Austrália, Japão, Hong Kong e Reino Unido.
“Estamos cientes da interrupção tecnológica que impactou nossos restaurantes; “A questão agora está sendo resolvida”, disse o McDonald’s (MCD) em comunicado à CNN na sexta-feira. “Vale ressaltar que o problema não está relacionado a um evento de segurança cibernética.”
Um porta-voz da empresa se recusou a fornecer mais detalhes, incluindo a causa ou extensão da interrupção.
Um caixa de uma loja McDonald's em Nova York disse à CNN que o sistema de TI da loja caiu por volta da 1h e voltou por volta das 5h.
Enquanto isso, o McDonald's Japão disse em um post na sexta-feira
No Reino Unido, Maria Avram, que trabalha no McDonald's Em Londres, ele disse à CNN que houve uma interrupção do sistema entre 6h e 7h, horário local (2h e 3h ET), e os funcionários tiveram que anotar os pedidos pessoalmente e dizer aos colegas na cozinha o que cozinhar.
Um porta-voz do McDonald's Austrália disse à CNN que seus restaurantes em todo o país foram afetados pela interrupção.
Problemas também foram relatados em Hong Kong e Taiwan.
O McDonald's Hong Kong disse no Facebook: “Devido a uma falha no sistema de computador, os quiosques móveis de pedidos e auto-encomenda não estão funcionando. Por favor, faça o pedido diretamente no balcão do restaurante.” Posteriormente, disse que esses serviços já foram restaurados.
“O sistema está em manutenção e os serviços de pedidos online e por telefone também foram temporariamente suspensos”, disse o serviço McDelivery da rede de fast food de Taiwan em seu site.
O McDonald's Taiwan disse na sexta-feira que alguns de seus restaurantes, assim como o McDelivery, estavam temporariamente impossibilitados de realizar transações devido a uma interrupção na Internet, informou a TVBS de Taiwan. A TVBS disse que o McDonald's garantiu aos seus clientes que está investigando a situação e fazendo os reparos necessários.
McDonald's tem isso Mais de 41.800 lojas Em todo o mundo, com aproximadamente 13.500 nos Estados Unidos, seu maior mercado.
Entre outros países afetados, o Japão tem o maior número de restaurantes McDonald's – quase 3.000 – seguido pelo Reino Unido, com quase 1.500 lojas, e pela Austrália, com pouco mais de 1.000 lojas.
Esta história foi atualizada com informações adicionais.
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