Em seus primeiros comentários sobre o assunto, Chandrasekaran, presidente da Tata Sons e da Air India, disse no domingo que a resposta da companhia aérea ao incidente em seu voo Nova York-Delhi em 26 de novembro, quando Um homem bêbado urina em uma mulher que viajadeveria ter sido “muito mais rápido”.
“O incidente do voo AI102 da Air India em 26 de novembro de 2022 foi motivo de angústia pessoal para mim e meus colegas da Air India. A resposta da Air India deveria ter sido muito mais rápida. Não conseguimos lidar com essa situação da maneira que deveria ter sido”, Chandrasekaran disse em um comunicado. “.
O Tata Group e a Air India defendem com convicção a segurança e o bem-estar de nossos passageiros e tripulantes. Vamos revisar e revisar todos os processos para prevenir ou abordar quaisquer incidentes de natureza descontrolada”.
A declaração de Chandrasekaran veio um dia depois que o CEO da companhia aérea, No sábado, Campbell Wilson disse que a companhia aérea poderia ter lidado melhor com a situação. Ele disse que os nomes de quatro membros da tripulação de cabine e um piloto foram levantados e que a companhia aérea está revisando sua política de servir bebidas alcoólicas em voos.
Com questões levantadas sobre a falha da companhia aérea em denunciar imediatamente o passageiro indisciplinado à polícia, ele aconselhou os funcionários a relatar todos os incidentes, independentemente de um acordo alcançado.
A declaração de Wilson também sugeriu reformar o processo de relato de incidentes. “Investigações internas sobre se houve brechas por outros funcionários estão em andamento em aspectos como serviço de álcool a bordo, tratamento de incidentes, registro a bordo e tratamento de reclamações. Como uma marca de companhia aérea responsável, iniciamos as seguintes etapas com o objetivo de aprimorar e melhorar a forma como tais incidentes são tratados no futuro.
Anteriormente, a Diretoria Geral de Aviação Civil (DGCA) chamou o comportamento da Air India de “não profissional” e emitiu avisos de oferta para a companhia aérea e sua tripulação que operava o voo.
A Air India apresentou uma queixa policial em 28 de dezembro, mais de um mês após o incidente, e a polícia apresentou uma queixa Área de informações de voo Em 4 de janeiro, o passageiro acusado, Shankar Mishrafoi preso antes Délhi polícia no sábado.
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