A Microsoft está atualmente testando um novo chatbot do Xbox com tecnologia de IA que pode ser usado para automatizar tarefas de suporte. Fontes familiarizadas com os planos da Microsoft dizem A beira Que a gigante do software estava testando um “personagem antropomórfico de IA” que se move ao responder a perguntas de suporte do Xbox. Entendo que o chatbot Xbox AI faz parte de um esforço maior da Microsoft para aplicar inteligência artificial à plataforma e aos serviços Xbox.
O chatbot Xbox AI se conecta aos documentos de suporte da Microsoft para a rede e ecossistema Xbox e pode responder perguntas e até mesmo processar reembolsos de jogos no site de suporte da Microsoft. “Este agente pode ajudá-lo a responder às suas perguntas de suporte do Xbox”, diz uma descrição do chatbot do Xbox internamente na Microsoft.
A Microsoft expandiu mais amplamente o conjunto de testes para seu chatbot do Xbox nos últimos dias, sugerindo que este protótipo “Agente Virtual de Suporte do Xbox” poderá um dia lidar com consultas de suporte para todos os clientes do Xbox. Microsoft confirmou a existência de seu chatbot A beira.
“Estamos testando um Agente Virtual de Suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de Suporte do Xbox por voz ou texto”, disse Haiyan Zhang, gerente geral da divisão de IA de jogos do Xbox, em comunicado. A beira. “O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda sobre tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.”
Disseram-me que o chatbot do Xbox é semelhante ao que a Microsoft incentiva seus clientes a criar para automatizar tarefas de suporte. A Microsoft tem seu próprio Serviço de bot de IA do Azure Quais empresas como Vodafone, PwC e outras usam para construir bots de IA conversacionais.
O chatbot do Xbox começa perguntando aos jogadores: “Como posso ajudá-lo hoje?” Ele pode responder rapidamente às solicitações de suporte de um Xbox quebrado para ajudar a resolver problemas com assinaturas pagas. Fontes me disseram que o chatbot do Xbox está sendo testado internamente na Microsoft em relação a consultas de suporte para mundos minecraft O serviço de hospedagem de servidor é baseado em assinatura.
O protótipo do chatbot Xbox da Microsoft faz parte de um esforço mais amplo da Microsoft Gaming para trazer recursos e ferramentas com tecnologia de IA para a plataforma Xbox e ferramentas de desenvolvedor. Fontes me disseram que a Microsoft também está trabalhando para trazer recursos de IA para a criação de conteúdo de jogos, operações de jogos e sua plataforma e hardware Xbox. Isso inclui experimentar arte e recursos gerados por IA para jogos, testar jogos de IA e NPCs de IA que a Microsoft já fez parceria com a Inworld para desenvolver.
A Microsoft também está considerando a criação de assistentes com tecnologia de IA para tarefas de segurança e moderação, incluindo moderação de conteúdo na plataforma Xbox e para auxiliar nos processos de aplicação e apelação. A Microsoft também está estudando como adicionar assistentes com tecnologia de IA aos jogos, oferecendo maneiras para os jogadores obterem ajuda enquanto jogam.
Os funcionários do Xbox não reconheceram publicamente os esforços mais amplos de IA da Microsoft Gaming, em parte porque a empresa está agindo com cuidado ao navegar pelas percepções da IA nos jogos. O CEO da Microsoft, Satya Nadella, tem pressionado todos os negócios da empresa a pensar sobre como a IA pode ser usada em produtos e serviços, mas o Xbox tem se concentrado principalmente no lado do desenvolvedor de suas ferramentas de IA até agora.
Durante uma reunião totalmente Xbox no início deste ano, os executivos da Microsoft delinearam uma visão “Xbox Everywhere” que incluía “inovação em IA” como parte fundamental dessa ambição, juntamente com um ecossistema de hardware e uma plataforma Xbox que permite aos jogadores jogar onde quiserem. .
A Microsoft apresentou a próxima geração de consoles Xbox ultrapoderosos poucos dias após esta reunião geral, com a chefe do Xbox, Sarah Bond, prometendo “o maior salto técnico que você já viu em uma geração de console”. Sei que parte deste salto tecnológico envolverá inteligência artificial.
Há rumores de que a Sony está se preparando para lançar um console PS5 Pro ainda este ano que inclui PlayStation Spectral Supersolution (PSSR), uma tecnologia de aumento de imagem semelhante ao DLSS da Nvidia ou FSR da AMD. O aumento de imagem baseado em IA em consoles não foi tão amplamente adotado quanto o equivalente para PC em jogos. Os Imortais de Avium Está definido para se tornar o primeiro jogo de console com geração de quadros FSR 3 da AMD Suporte em breve. A Microsoft terá o cuidado de não ficar para trás em nenhum dos esforços da Sony para elevar o nível da inteligência artificial.
A Microsoft está claramente pensando muito sobre IA em jogos, mas a forma como ela será lançada provavelmente não será os métodos avançados que está discutindo internamente atualmente. Alternativamente, ele pode aparecer com um smiley animado quando você tenta descobrir como corrigir um código de erro do Xbox.
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