- A Apple disse no sábado que lançará uma atualização de software que atenderá às reclamações dos clientes sobre os modelos mais recentes do iPhone 15, lançados há pouco mais de uma semana, que estão esquentando.
- A Apple disse que os novos iPhones estavam esquentando devido a uma combinação de bugs no iOS 17, bugs em aplicativos e um período de configuração temporário que exigia processamento adicional e, portanto, gerava calor.
O CEO da Apple, Tim Cook, cumprimenta os clientes que compram o novo iPhone 15 da Apple durante um evento de lançamento na Apple Store da Quinta Avenida, na cidade de Nova York, em 22 de setembro de 2023.
Alexei Rosenfeld | Imagens Getty
A Apple disse no sábado que lançará uma atualização de software que atenderá às reclamações dos clientes sobre os modelos mais recentes do iPhone 15, lançados há pouco mais de uma semana, que estão esquentando.
A Apple disse que os novos modelos de iPhone estão esquentando devido a uma combinação de bugs no iOS 17, bugs em aplicativos e um período de preparação temporário.
Um porta-voz da Apple disse à CNBC:
“Identificamos algumas condições que podem fazer com que o seu iPhone aqueça mais do que o esperado. O dispositivo pode ficar quente durante os primeiros dias após a configuração ou restauração do dispositivo devido ao aumento da atividade em segundo plano. Também encontramos um bug no iOS 17 que afeta alguns usuários e será abordado na atualização de software. Outro problema envolve algumas atualizações recentes de aplicativos de terceiros que estão causando uma sobrecarga no sistema. Estamos trabalhando com esses desenvolvedores de aplicativos nas correções que estão em andamento.”
Depois que a Apple lançou os novos modelos do iPhone 15 no início deste mês, reclamações de usuários nos fóruns da Apple, no Reddit e nas redes sociais indicam que todos os quatro modelos podem esquentar mais do que o esperado durante o uso. A análise da CNBC sobre os novos iPhone Pros também observou que o iPhone 15 Pro Max está esquentando.
“Acabei de comprar meu iPhone 15 Pro hoje e está tão quente que nem consigo segurá-lo por muito tempo!” um comentarista escreveu nos fóruns da Apple.
Os novos modelos topo de linha da Apple, o iPhone 15 Pro de US$ 999 e o iPhone 15 Pro Max de US$ 1.199, apresentam uma caixa de titânio redesenhada com uma moldura de alumínio para torná-los mais fáceis de reparar. A Apple disse que o problema de superaquecimento dos novos modelos não está relacionado ao design do case de titânio.
Em vez disso, a Apple aponta bugs em aplicativos específicos e falhas do iOS que podem ser corrigidas com atualizações de software. A Apple disse que a próxima atualização do iOS 17 para resolver o problema não reduzirá o desempenho do dispositivo.
O site da Apple diz Os usuários podem notar que os telefones ficam mais quentes ao configurá-los a partir de um backup, carregá-los sem fio, usar aplicativos ou jogos com muitos gráficos ou transmitir vídeo de alta qualidade. A Apple diz que é normal que os dispositivos aqueçam quando usados muito e, se os iPhones não exibirem um aviso de temperatura, eles serão seguros para uso.
Pessoas esperam na fila para entrar na Apple Store de Nova York, com o lançamento do iPhone 15, no dia 22 de setembro de 2023.
Scott Milin | CNBC
Até agora, os novos iPhones parecem estar vendendo bem, com prazos de entrega dos dispositivos às vezes se estendendo por semanas e longas filas aparecendo fora das Apple Stores no dia do lançamento.
“Curiosamente, os prazos de entrega para o 15 Pro Max, 15 Plus e 15 estão em um nível mais alto em comparação com seus antecessores (por exemplo, iPhone 14 Series), e o 15 Pro Max tem o maior prazo de entrega que vimos historicamente em todos SKUs desde que monitoramos os dados de lead time. “timing”, escreveram analistas do JPMorgan em nota na semana passada.
Mas um analista sênior da cadeia de suprimentos da Apple, Ming-Chi Kuo, disse na semana passada em um blog que o problema de aquecimento do iPhone 15 poderia prejudicar as vendas.
A Apple teve problemas de lançamento importantes no passado, mas eles não afetaram seriamente as perspectivas de longo prazo da empresa.
O iPhone 4 foi lançado em 2010 Falha de design O que pode levar à queda de chamadas. A Apple ofereceu cases gratuitos para aliviar o problema. Em 2012, logo após o lançamento do iPhone 5, o CEO da Apple, Tim Cook, pediu desculpas pelo fato de o Apple Maps ser falho e não confiável. O iPhone 6 lançado em 2014 foi criticado por ceder sob pressão.
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