Um relatório divulgado na semana passada confirmou que a Amazon está usando dados de voz de seus dispositivos Echo para veicular anúncios direcionados em suas próprias plataformas e na web. O relatório, de pesquisadores afiliados à Universidade de Washington, UC Davis, UC Irvine e Northeastern University, disse que os métodos da Amazon para fazer isso não estão alinhados com suas políticas de privacidade.
intitulado “Seu eco é ouvido: rastreamento, criação de perfil e segmentação de anúncios no ecossistema Amazon Smart Speaker, o relatório conclui que a Amazon e terceiros (incluindo serviços de publicidade e rastreamento) coletam dados de suas interações com o Alexa por meio de seus alto-falantes inteligentes Echo e os compartilham com até 41 parceiros de publicidade. Esses dados são usados para “inferir os interesses do usuário” e “exibir publicidade direcionada na plataforma (dispositivos de eco), bem como fora da plataforma (web)”. Conclui também que este tipo de dados está em alta demanda, resultando em “30 vezes os lances de anúncios dos anunciantes”.
Amazon confirmou A beira Ele usa dados de voz das interações do Alexa para informar anúncios relevantes exibidos na Amazon ou em outros sites onde a Amazon coloca anúncios. Semelhante ao que você experimentaria se fizesse uma compra na Amazon.com ou pedisse uma música pela Amazon Music, se você pedisse ao Alexa para pedir toalhas de papel ou tocar uma música na Amazon Music, gravar essa compra ou tocar uma música que possa informar relevantes anúncios exibidos na Amazon ou em outros sites onde a Amazon coloca anúncios.” A porta-voz da Amazon, Lauren Ramhild, disse em um e-mail.
A empresa também confirmou a presença de anúncios direcionados em seus alto-falantes inteligentes. Observando que é a mesma experiência se eles interagirem com esse conteúdo em outros canais, disse Raemhild, passando a dizer que a Amazon não compartilha gravações de áudio com os desenvolvedores. “Os desenvolvedores obtêm as informações necessárias para atender às suas solicitações dentro de suas habilidades, como as respostas quando você toca uma habilidade de trivia ou o nome da música que deseja tocar”, disse ela. “Nós não compartilhamos as informações pessoais de nossos clientes com habilidades de terceiros sem o consentimento do cliente.” A Amazon permite que os usuários do Alexa também desativem a segmentação de anúncios (consulte a barra lateral).
Os 10 cientistas por trás do relatório, liderados por Omar Iqbal, pesquisador de pós-doutorado da Universidade de Washington, criaram uma estrutura de auditoria para medir a coleta de dados de publicidade online. Em seguida, eles criaram vários personagens para interagir com Alexa usando habilidades de terceiros; Esses personagens tinham interesses específicos: espiritualidade, carros conectados, casa inteligente, animais de estimação, moda, namoro, navegação, bebidas e saúde. Eles também criaram um personagem “baunilha” como controle.
A análise estatística dos resultados determinou que os anúncios direcionados foram veiculados para todos em outros lugares da web, levando à conclusão de que as interações inteligentes do locutor são usadas para direcionar anúncios na web e em anúncios de áudio. Isso levou os pesquisadores a determinar que há “fortes evidências de que as interações de alto-falantes inteligentes são usadas para fins de segmentação de anúncios e que essa segmentação de anúncios significa que dados significativos são compartilhados entre várias partes”.
O relatório observa que apenas o texto processado foi compartilhado, não o áudio bruto, consistente com o que Reimhild da Amazon disse. Além disso, em comparação com pesquisas anteriores sobre smart TVs e fones de ouvido VR, houve menos rastreamento de atividade de dados em alto-falantes inteligentes.
amazona disse A beira Ela acha que a pesquisa é falha. “Muitas das conclusões desta pesquisa são baseadas em conclusões imprecisas ou suposições dos autores e não refletem com precisão como o Alexa funciona”, disse Reimhild. “Não estamos no negócio de vender informações pessoais para nossos clientes e não compartilhamos solicitações de Alexa com redes de anúncios”.
Raemhild disse que todas as habilidades de terceiros que coletam informações pessoais são obrigadas a publicar sua política de privacidade em sua página de habilidades, e os desenvolvedores podem usar essas informações de acordo com essas políticas. “Por exemplo, um serviço de streaming de música suportado por anúncios pode permitir que os clientes ativem ou desativem a publicidade baseada em interesses em qualquer lugar que o serviço possa ser usado”, disse Reimhild. No entanto, o relatório descobriu que essas políticas eram esporádicas na melhor das hipóteses, com mais de 70% das habilidades examinadas não mencionando Alexa ou Amazon, e apenas 10 habilidades (2,2%) são explícitas sobre práticas de coleta de dados em suas políticas de privacidade.
Os autores concluíram que há necessidade de mais transparência na coleta, compartilhamento e uso de dados de alto-falantes inteligentes. Eles observam que esses dispositivos são atualmente “dispositivos de caixa preta sem interfaces abertas que permitem que pesquisadores independentes revelem quais dados estão sendo coletados ou como são compartilhados e usados”.
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