3 de março (Reuters) – A Rivian Automotive Co. (Rivno) Ele retraiu os aumentos de preços para carros elétricos encomendados antes de 1º de março, depois de enfrentar uma reação dos clientes após um aumento de preço de 20%.
O CEO RJ Scaringe disse em uma carta aos clientes na quinta-feira que as pré-encomendas a partir de 1º de março não estarão sujeitas às novas taxas, e os clientes que cancelaram pedidos podem devolvê-los pelo preço original.
A empresa apoiada pela Amazon em 1º de março elevou o preço base do caminhão elétrico Rivian R1T para cerca de US$ 79.500 de US$ 67.500, enquanto o SUV R1S foi de US$ 70.000 para US$ 84.500. Consulte Mais informação
Registre-se agora para obter acesso ilimitado e gratuito ao Reuters.com
O aumento de preço levou alguns clientes a cancelar pedidos e expressar sua frustração, acusando a empresa de “trair” seus primeiros apoiadores, de acordo com postagens nas redes sociais.
“Foi um erro e quebramos sua confiança em Rivian”, escreveu Scaringi.
“Cometi muitos erros desde que comecei na Rivian, há mais de 12 anos, mas este foi o mais doloroso.”
As ações da Rivian, que caíram mais de 13% na quarta-feira, ampliaram suas perdas na quinta-feira, caindo 4%.
O pânico reiterou que o aumento de preços foi impulsionado por pressões inflacionárias e aumento dos custos dos componentes.
Ele disse que os preços médios de carros novos nos Estados Unidos aumentaram mais de 30% desde 2018, quando começou a receber pré-encomendas para o RIT.
A mudança foi bem recebida pelos proprietários da reserva em Rivian.
“Estou de volta à Rivian. Um pedido de desculpas muito sincero do RJ e eles fazem tudo tão bom”, disse Zack Jump Start Marino, que cancelou sua pré-venda após o aumento de preço.
“100% de confiança restaurada. Este é o movimento certo”, escreveu Zach Nelson, que fez uma reserva para o R1T em 2018, em um tweet.
Os novos preços permanecerão válidos para pedidos feitos após o anúncio.
“Acreditamos que o dano já foi feito e que muitos clientes comprarão veículos elétricos de concorrentes”, disse Garrett Nelson, analista da CFRA Research.
Registre-se agora para obter acesso ilimitado e gratuito ao Reuters.com
Reportagem adicional de Akash Sriram em Bangalore e Hyungu Jin em São Francisco; Edição: Sumiyadeb Chakrabarti, Shinjini Ganguly, Devika Syamnath e Cynthia Osterman
Nossos critérios: Princípios de Confiança da Thomson Reuters.
“Especialista em comida. Nerd de álcool. Leitor extremo. Empreendedor. Fanático devoto de mídia social. Especialista em cerveja ávido. Introvertido. Pensador freelance.”