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Reclamações sobre serviços de viagens aéreas Ele saltou quase 270% dos níveis pré-pandemia em junho de 2019, de acordo com um Relatório do Consumidor de Viagens Aéreas divulgado pelo Departamento de Transportes (DOT) na sexta-feira.
O Departamento de Transportes recebeu mais de 5.800 reclamações de serviço em junho, um aumento de quase 270% em relação às mais de 1.500 reclamações recebidas no mesmo mês de 2019. Segundo o relatório, foram mais de 28.500 reclamações ao Departamento de Transportes em os primeiros seis meses de 2022, o que representa um salto de 27,8% em relação ao mesmo período de 2021 e em todo o ano de 2019.
O Departamento de Transporte informou que, de maio a junho, o número de reclamações de serviços aumentou quase 35%. Mais da metade das reclamações recebidas em junho, cerca de 58%, foram contra companhias aéreas norte-americanas.
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O Departamento de Transporte disse que mais de 1.600 reclamações de serviço em junho – quase 29% – estavam relacionadas a cancelamentos de voos, atrasos ou outros desvios dos horários das transportadoras. Cerca de 24% das reclamações de junho são sobre reembolsos.
| fita | proteção | senão | eles mudaram | eles mudaram % |
|---|---|---|---|---|
| ALGT | Allegiant Travel Company | 98.11 | -2,36 | -2,35% |
| ALK | Grupo Aéreo do Alasca | 44,89 | -1,31 | -2,84% |
| JBLU | JetBlue Airways Corporation. | 8.03 | -0,35 | -4,18% |
| UAL | Participações da United Airlines | 36,57 | -1,70 | -4,44% |
| amor | Companhia Aérea Sudoeste | 37,53 | -1,02 | -2,65% |
| AAL | Grupo American Airlines | 13,74 | -0,68 | -4,72% |
| DA | Delta Airlines Limited | 32,68 | -1,31 | -3,85% |
| AH | HAWAIIAN HOLDINGS INC. | 15.41 | -0,73 | -4,52% |
| ULCC | Grupo de retenção frontal | 12,90 | -0,56 | -4,16% |
Companhias aéreas Ela vem sofrendo com interrupções de voo causadas por mau tempoFalta de pessoal e problemas de controle de tráfego aéreo este mês. Eles trabalharam para combater as interrupções, tomando medidas como aumentar a equipe e o treinamento e ajustar os horários de voo e da tripulação.
DOT classificadas Alaska Airlines, linhas Aéreas Delta, e a Hawaiian Airlines como as três empresas de marketing com as chegadas mais pontuais em junho. As três empresas de marketing com os menores declínios foram Allegiant Air, JetBlue e Frontier, de acordo com o DOT.
Mais de 3.100 voos foram atrasados e cancelados na terça-feira
As companhias aéreas cancelaram cerca de 3% dos voos domésticos em junho, em comparação com 1,6% em junho de 2021 e 2,1% em junho de 2019. O número de voos operados em junho foi cerca de 86% do número em junho de 2019, antes da pandemia de COVID-19, segundo Ministério dos Transportes.
Os cancelamentos de voos aparecem no quadro de partidas do Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta quando uma tempestade de inverno se aproxima da área no domingo, 16 de janeiro de 2022. (Foto da AP/Ben Gray/ Redação da AP)
Hawaiian Airlines, Alaska Airlines e Frontier tiveram as menores taxas de marketing para voos cancelados em junho, enquanto americanoe Delta e Unidos Obteve a maior porcentagem, de acordo com o DOT. A United indicou à FOX Business que teve a menor taxa de cancelamento para junho (3,5%) entre as três grandes operadoras.
“A Delta está focada em um forte desempenho operacional, incluindo a recuperação rápida e responsável quando fatores como clima e programas de controle de tráfego aéreo afetam nossas operações. Das mais de 20.000 Deltas e Delta Connections em execução no último fim de semana de agosto, 15 foram canceladas apenas em todo o mundo , um porta-voz da Delta disse à FOX Business Network.
Fotos da Alaska Airlines mostram uma placa de metal se soltando do avião
“Companhias Aéreas do Sudoeste A Southwest Airlines registrou o maior número de passageiros entre as companhias aéreas dos EUA, enquanto liderava todas as companhias aéreas de marketing em satisfação geral do cliente no mês de junho e no ano até o momento, conforme identificado no relatório DOT ”, disse a Southwest Airlines em comunicado à FOX Business. Estamos orgulhosos de que os dados reflitam o trabalho dedicado de nossos funcionários para oferecer nossa lendária hospitalidade do sudoeste todos os dias.”
Um avião comercial da Southwest Airlines se aproxima do pouso no Aeroporto John Wayne em Santa Ana, Califórnia, em 18 de janeiro de 2022. (Reuters/Mike Blake/Reuters)
Transporte O secretário Pete Buttigieg enviou cartas a 10 executivos de companhias aéreas dos EUA no início de agosto, chamando o aumento de interrupções de voos em todo o país de “inaceitável”.
A American Airlines, uma associação comercial que representa a Alaska Airlines, American Airlines, Hawaiian Airlines, JetBlue e outras, disse à FOX Business que “se esforça para fornecer o mais alto nível de atendimento ao cliente” e “quer Viajantes Para uma experiência de viagem segura, tranquila e positiva. “As companhias aéreas estão trabalhando com as partes interessadas para superar um mercado de trabalho apertado e outros desafios à medida que emergem do auge da pandemia, disse a associação comercial.
IATA, Frontier, Allegiant, JetBlue e American não responderam ao pedido de comentário da FOX Business até o momento.
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