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A Kroger Co. e dois grandes varejistas de descontos cobram taxas dos consumidores quando sacam dinheiro durante transações usando cartões de débito ou pré-pagos, disse a Agência de Proteção Financeira ao Consumidor na terça-feira.
A agência federal disse ter observado Kroger, Dollar General e Dollar Tree cobrando taxas de “dinheiro de volta” dos clientes em suas próprias marcas como parte de… Relatório maior do Consumer Financial Protection Bureau Analisamos as práticas de oito grandes varejistas.
A Autoridade de Proteção Financeira do Consumidor disse que analisou as políticas de taxas de “reembolso” de oito varejistas “para estabelecer uma linha de base” devido à falta de dados publicamente disponíveis sobre taxas de “reembolso”.
Uma mercearia Kroger em Dallas, Texas, EUA, na quarta-feira, 21 de fevereiro de 2024. A Comissão Federal de Comércio dos EUA e um grupo de estados estão se preparando para abrir um processo na próxima semana para bloquear uma aliança entre os gigantes dos supermercados Kroger e Albertsons, de acordo com (Shelby Tauber/Bloomberg via Getty Images/Getty Images)
De acordo com o Consumer Financial Protection Bureau, as taxas que Kroger cobrava dos clientes para receber dinheiro de volta durante transações usando cartões de débito ou pré-pagos eram de 75 centavos para um reembolso de menos de US$ 100 e US$ 3 para um reembolso de mais de US$ 100 nas lojas Harris Teeter. Para suas outras marcas, o Consumer Financial Protection Bureau descobriu que as taxas chegavam a 50 centavos por menos de US$ 100 e US$ 3,50 por mais do que isso.
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A Dollar General, por sua vez, cobra entre US$ 1 e US$ 2,50 por dinheiro na caixa registradora “dependendo do valor e de outras variáveis”, disse a agência.
Os clientes que recebem dinheiro da Dollar Tree pagam uma taxa de US$ 1 pelo serviço, disse a Comissão de Proteção Financeira do Consumidor. A empresa também possui a Family Dollar, com a agência fixando a taxa em US$ 1,50.
O valor total cobrado pelas três empresas em taxas de “reembolso” é estimado em US$ 90 milhões anualmente, de acordo com o Consumer Financial Protection Bureau.
Loja Dollar General em Kingston, Nova York, EUA, quinta-feira, 30 de novembro de 2023. A Dollar General está programada para divulgar os números dos lucros em 7 de dezembro. Fotógrafo: Angus Mordaunt/Bloomberg via Getty Images (Angus Mordaunt/Bloomberg via Getty Images/Getty Images)
Dollar General disse à Fox Business: “Embora não seja uma instituição financeira, oferece opções de reembolso em mais de 20.000 lojas em todo o país como um serviço para clientes que podem não ter acesso conveniente à sua instituição financeira principal. também economize dinheiro em taxas em comparação com opções alternativas não varejistas, como locais de desconto de cheques ou taxas de caixas eletrônicos.”
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A FOX Business também entrou em contato com Kroger e Dollar Tree para comentar.
Albertsons, Walmart, Target, Walgreens e CVS – as outras cinco empresas cujas práticas de “reembolso” foram analisadas pela agência – permitem que os clientes retirem dinheiro durante as transações sem incorrer em taxas, informou o Consumer Financial Protection Bureau.
Uma placa é colocada na frente de uma loja Dollar Tree e Family Dollar em 13 de março de 2024 em Rio Vista, Califórnia. Dollar Tree anuncia planos para fechar quase 1.000 lojas Family Dollar com baixo desempenho nos EUA (Imagens Getty/Imagens Getty)
A agência também observou que “observou que muitos supermercados independentes locais oferecem o serviço, mas não cobram taxa” pelo “dinheiro de volta”. As pessoas também podem obter “dinheiro de volta” usando seus cartões de débito nos Correios dos EUA.
A Autoridade de Proteção Financeira do Consumidor disse que as taxas de reembolso impostas por alguns varejistas surgem “no contexto de fusões bancárias, fechamento de agências e disseminação de taxas de caixas eletrônicos fora da rede que reduziram a oferta de pontos de acesso gratuito a dinheiro para os consumidores”. A autoridade observou que o “custo marginal” que os comerciantes veem no processamento de transações de “reembolso” pode ser muito pequeno “em comparação com as taxas muito mais elevadas que estas lojas cobram aos consumidores”.
“Muitas pessoas que vivem em cidades pequenas não têm mais acesso a um banco local onde possam sacar dinheiro de suas contas gratuitamente”, disse Rohit Chopra, diretor do Consumer Financial Protection Bureau. “Isso criou condições competitivas que permitem aos comerciantes cobrar taxas por dinheiro. voltar.” “.
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Obter “dinheiro de volta” nas lojas é uma das formas mais populares que as pessoas usam para recuperar dinheiro.
As pessoas usaram transações em pontos de venda de varejo para sacar dinheiro de suas contas correntes, contas poupança ou cartões pré-pagos em 17% das vezes entre 2017 e 2022, de acordo com o Consumer Financial Protection Bureau.
Enquanto isso, a agência constatou que os caixas eletrônicos respondem por 61% dos saques em contas correntes, poupanças ou cartões pré-pagos.